Tudo tem interface de chat agora. Suporte ao cliente? Chat. Banco? Chat. Pedir comida? Chat. Declarar imposto? Chat. Tua torradeira? Provavelmente chat em breve. To esperando o dia que meu chuveiro vai me perguntar "como posso te ajudar hoje?" Tentei trocar um voo outro dia. Em vez de um botao escrito "Alterar Voo" eu ganhei uma chatbot chamada Maya que perguntou como tava meu dia. Maya, meu dia ta HORRIVEL, por isso to trocando o voo. Me da o botao e para de fazer small talk, pelo amor. "UI Conversacional" eh so um jeito chique de dizer "a gente nao conseguiu desenhar uma interface decente entao fez voce digitar frase pro computador como se fosse 1983." A gente TINHA botao. A gente TINHA dropdown. A gente TINHA FORMULARIO. Formulario lindo, estruturado, previsivel. Voce clica, seleciona, envia. Pronto. Acabou. Simples assim. Agora eu tenho que NEGOCIAR com uma caixa de texto. "Gostaria de cancelar minha assinatura." "Que pena! Pode me dizer o motivo?" NAO. So cancela. "Deixa eu te transferir pro nosso especialista em retencao." NAO EXISTE ESPECIALISTA NENHUM. VOCE EH UM MODELO DE LINGUAGEM. Eu to discutindo com um transformer sobre cancelar plano de 29 reais por mes. PQP. Tua torradeira vai ter chat em breve. "Oi, queria torrar meu pao." "Claro! Qual o nivel de tostagem?" "Medio." "Otima escolha! Sabia que tambem temos modo bagel?" SO TORRA O PAO, CARALHO.